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退换货政策

探奢网承诺

  对于探奢网售出的商品,我们为您提供七天退换货保障(部分商品或在仓库或流动实体店,已经看过实物自取货品或真假纠纷的情况除外)。

  考虑到本站奢侈品的特性,大多数商品只有一件,因此这类商品暂不支持换同款。

  所有商品凭质量保证单均可以享受探奢网提供的质保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》,对 所售商品履行换货和退货的义务。         

     

   承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起  7 日内可以退货     

一、 到货物流损或缺件情况 
    物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。   

二、 判断实际收货日期规则:   

    所有订单以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。   

  

  探奢网  特别说明  ,以下情况不予办理退换货:     

1 任何非 探奢网 出售的商品(序列号不符);   

2 对于过保商品(超过三包保修期的商品);   

3 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;   

4 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;   

5 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);   

6 产品已使用。  

7、二手商品