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免责条款

Ø   免责声明  

 l   如因不可抗力或其他无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用,从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜,并努力使客户减少可能遭受的经济损失。   

 l       本店可以按买方的要求代办相关运输手续,但我们的责任义务仅限于按时发货,遇到物流(邮政)意外时协助买方查询,不承担任何物流(邮政)提供给顾客之外的赔偿,一切查询索赔事宜均按照物流(邮政)的规定办理。在物流(邮政)全程查询期限未满之前,买方不得要求赔偿。提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话,以免耽误投递。凡在本店购物,均视为如同意此声明。     


Ø   客户监督   
 
 

 l 我们希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。               

 

Ø     争议处理                 

 l                             如果客户与网站之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。                   

一、如在订单的物流详情页面显示商品已被签收,但您实际未收到货,请您联系卖家和物流公司核


实物流信息及商品情况,如是网点代收,请关注派送信息;如始终未收到,建议您及时申请退


款。
*温馨提示:
卖家发货后您有7天)时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家。


二、货物显示被他人签收,请联系卖家和物流公司确认货物所在处,及时签收货物。若您的包裹被


物业、前台等代签,您可尽快联系取回,防止包裹遗失。如果您的商品一直没有收到,可以及


时申请退款。
*温馨提示:
1. 卖家发货后您有7天时间确认是否收到货物,请注意超时时间,及时申请退款,以免系统自


动打款卖家。
2. 在该笔订单的物流详情显示签收后,订单交易成功前,您可以在网页上找到该笔订单,在物


流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、


未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。物流公司一般会在48小时内电话回访


您进行处理,请您耐心等待。


三、如果您的订单,物流显示货物被退回/被拒签,您可以参考以下方式进行处理:
1、如您的交易还在“买家已付款”中:此状态卖家还没有发货,您不用担心钱款,如卖家一直不发货,您可以点击【退款/退货】选择“仅退款”,如卖家不做任何操作,48小时后会退款给您;
2、如您的交易显示“卖家已发货”:建议您可以联系卖家确认,关注订单超时时间,如一直没有收到货,建议您可以点击【退款/退货】,选择”仅退款“,避免自动确认收货导致钱款损失
3、如您的交易已经成功:您没有收到货物,建议您可以在交易成功15天内点击【申请售后】选择“仅退款”进行处理哦。要双方提供凭证
4、如您已经申请退款/售后,建议您联系卖家协商,如无法协商一致,可以要求客服介入处理




四、快递公司不让我验货,怎么办,对于该种情况,建议您先不要签收货物,及时将此情况反馈给您的卖家,让卖家去联系快递处理,关注订单超时,如有需要建议及时申请退款,避免因订单超时打款给卖家;
若您已经签收货物,商品存在相关问题,建议您申请退货/退款或申请售后(如何申请退款?;如何申请售后?),把对应凭证上传在退款页面,关注卖家处理哦。
如您没有时间签收,建议您联系快递人员约定重新派件的时间,或者您可以让快递工作人员存放在代收网店,以便您方便时领取。
*温馨提醒:贵重物品、易碎物品等,建议您当面验收。
如果您是收件人,当面拒收是指您直接拒签商品未在快递单上签字。
你是发件人,请联系快递公司确认,买家是拒签,还是当面验货拒签。
如您授权快递员帮您签收,出现商品破损、少件、空包裹等问题,需要自行承担责任哦,请您慎重考虑
五、描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
 
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待客服核实。
 
②本平台是专业销售奢侈品区别于一般商品收到货品请务必复检再确认收货,在规定的时间自动确认,将没法维权。
 
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间收到货后7天,请您注意维权时间,逾期未发起,将不再受理。